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FAQシステム

サイト名 FAQシステム
クライアント名 N/A
サイト開設目的 会員同士の情報交換の場を作りたい。

作業範囲

システム設計
インターフェイスデザイン
システム構築
サーバー設定

要望

特定の会員のためのサイトであるため、セキュリティを高めて情報が外部に漏れないようにしたい。
回答者に回答数に応じた報酬を支払う必要があるので、回答数の集計機能が欲しい。
サイトを活性化させたいので、サイトを訪れない会員にもFAQのダイジェストをメールで伝えたい。
サイトの運営管理にあまり人員を割けないので、運営になるべく手がかからないような作りにして欲しい。

課題

セキュリティを高めること。
運営者の手がかからないサイトにする必要がある。

解決案

会員の情報が登録されているサーバーと、FAQシステムが稼働するサーバーを別にし、外部からハッキングされた場合でも情報が全て漏れてしまう事を回避するようにした。
メルマガの自動整形機能をつけて、なるべく運営者が手をかけずにメルマガの発行をできるようにした。

システムの特徴

回答集計機能
どの回答者が、設定した期間内でどれだけ回答したのか集計ができる機能。

質問者権限設定機能
質問者によって「FAQのやり取りを見られる」「質問ができる」「回答ができ る」といった権限分けをできるようにした。

質問投稿機能
質問を投稿するためのフォーム。

FAQ一覧表示機能
一覧でどういったFAQが行われているのかチェックできる画面を用意。

質問チェック機能
問題のある発言や回答をチェックすることができ、管理者権限で削除できる機能を用意。

回答者登録機能
管理者が回答者のプロフィール登録、編集、削除ができる機能。

メルマガ自動編集
配信機能 ある一定期間内に寄せられた質問を、まとめてメルマガ形式に自動編集し、登録者に配信することができる。

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